ご利用ガ イド
インターネット注文
1.お好きな商品を選び個数等を選択して頂き「カートへ入れる」を押してください。
2.注文カートに商品が追加されます。 さらにお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンを押してください。
3.注文カートの中身を変更・削除したい場合は何度でも変更・削除が出来きます。
4.お買物内容が決定しましたら、注文カートの「ご購入手続き」にお進みください。
5.「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報をご記入ください。
6.配送先に別のご住所を希望されたい場合は、お届け先選択で「別の住所へ送る」にチェックしてください。
7.「お支払い方法」を選択し「次へ」ボタンを押して次のページにお進みください。
8.お届け希望日や時間帯指定、その他ご要望があればご記入ください。
9.「別の住所へ送る」を選択された方は、ここでお届け先住所をご記入ください。
10.ご記入が終わりましたら [次へ] をクリックしてください。
11.ご注文内容、購入者情報等を一通りご確認して頂き、問題がなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
12.ご注文内容に問題があった場合、「編集」「戻る] を押して、元のページに戻り、再度ご記入ご選択ください。
13.ご記入頂いた「メールアドレス」に当店から「ご注文自動送信メール」が届きます。
14.当店お客様サポートよりご注文内容を確認後、「受注確認メール」が届きます。
15.商品発送の際、「商品の発送について」のメールが届きます（配送会社と伝票番号記載）
ＦＡＸ注文
各ページの下部にＦＡＸ注文シートをプリントアウトできるページがございます。
1.ＦＡＸ注文シートをプリントアウト
2.必要事項をご記入
3.０３-５６０７-８６６２までＦＡＸ送信（３６５日２４時間受付）
電話注文
電話番号：03-5607-8710までご連絡下さい（平日10-17時受付）
※時間帯によってはお電話が大変混雑し繋がりにくくなっております。予めご了承下さい。
商品到着までの流れ
１．「ご注文自動送信メール」が届きます
ご注文完了後、注文内容の確認メールが自動送信されます。
２．「受注確認メール」が届きます
受注内容の確認や特別優待、クーポン割引、レジ割引等を実施後に、当店お客様サポートよりこちらのメールを送信させて頂きます。
３．「商品の発送について」のメールが届きます
配送センターより商品を発送した後にこちらのメールにて配送会社と伝票番号をお知らせさせて頂きます。
４．お客様の元に商品が届きます
※日時、時間帯指定のご希望に沿えるよう努力させて頂きます。
※お届け先を別にご指定された場合はそちらのご住所に商品をお届けさせて頂きます。
■配送会社について
西濃運輸（カンガルー便）かヤマト運輸（クロネコヤマト）となります。
※１０キロ以上の大きい荷物は西濃運輸（カンガルー便）となります（地域によってはヤマト運輸）。
※メーカー・工場直送の場合は別の運送会社になる場合があります。
■お届け日数について
通常の商品は２から４営業日で商品の発送を実施します。
※即日発送の商品は１５時までのご注文は即日、それ以降のご注文は翌日の発送を実施します。
※在庫がある場合は1営業日でも早く発送ができるよう努力させて頂きます。
※土日祝日を挟んだり、ご注文が混み合った場合は３から１０日ほどお待ち頂きます。
※商品在庫状況により発送まで３から１０日ほどお待ち頂く場合がございます。
※欠品や入荷待ち、予約受付、その他問題が発生した場合は担当者よりご連絡いたします。
■お届け時間のご指定について
商品のお届け日については、ご注文日より６日以降でのご指定ができますが、商品在庫状況により変更となる場合があります。
※即日発送商品の場合、営業日の１５時迄までのご注文であれば翌日から翌々日（北海道、九州）にはお届けができます（一部遠隔地を除く）。
お届け時間帯については、以下の３つの時間帯からお選びすることができます。
午前（９時～１２時）、午後（１２時～１７時）、夜間（１７時～２０時）
お支払い方法
１．代金引換
配達員の方がお客様宅にお伺いし、商品お届け時に現金でお支払い頂く安心のサービスです。
※合計金額が税込５０００円以下の場合、手数料が税込３２４円発生します。
２．クレジットカード
カードの種類を選択し、カード番号や有効期限、カード名義人のお名前をご入力ください。分割・リボ払いも可能です。
※弊社ではSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
※クレジットカード情報は弊社側では誰も閲覧できないあんしんクレジットカード決済システムを利用してます。
※万一、クレジットカードの審査が通らないことがあった場合は、注文をキャンセル処理させて頂きます。予めご了承下さい。
※お届先が注文者様と異なる場合、カード名義とご注文者様が異なる場合、宅配センター・郵便局・私書箱留、○○方、気付でのご利用の場合、電話確認、身分証明書のFAX確認等をお願いする場合もございます。
※代金引換と違ってギフト注文で使ったり宅配ボックスを利用したりできます。
３．銀行振込
住信SBIネット銀行 法人第一支店の当店の普通口座に前払にてお支払頂く方法です。
※入金確認後の商品発送となります（お振込み手続き後２日営業日以内に確認がとれます）。
※お振込み手数料のご負担をお願いします。
※代金引換と違ってギフト注文で使ったり宅配ボックスを利用したりできますが、入金確認後の商品発送になるため、お急ぎの場合は他のお支払方法をご検討下さい。
４．お届け時カード決済・電子マネー決済
クロネコヤマトの宅急便のドライバーがお伺いした際に、専用の機械でクレジットカード決済にてお支払頂く方法です。
※合計１万円以上のお買い上げのお客様がご利用いただけます。但し、ご利用できない商品のお買い物には表示がされません。
※お支払手数料は発生しません。
５．後払い（コンビニ、郵便局、銀行）決済
商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払頂く方法です。
※合計１5000円以下のお買い上げのお客様がご利用いただけます。但し、ご利用できない商品のお買い物には表示がされません。
※お支払手数料は発生しません。
※代金引換と違ってギフト注文で使ったり宅配ボックスを利用したりできます。
お支払期限について
1）代金引換
西濃運輸（カンガルー便）かヤマト運輸（クロネコヤマト）の宅配員が商品をお届けした際のお支払いとなります。
2）クレジットカード払い
商品発送時にクレジットカード決済の実施となります。
3）銀行振込
ご入金確認後の商品発送となります。
※ご注文から30日を経過してもご入金がない場合はキャンセル対応とさせて頂きます。
4）お届け時カード決済、電子マネー決済
ヤマト運輸（クロネコヤマト）の配達員の方が商品をお届けした際、専用機械でのお支払いとなります。
5）後払い（コンビニ、郵便局、銀行）決済
請求書発行日より14日間となります。
送料
送料は600円（税込） ※北海道・九州は900円（税込）、沖縄は1,300円（税込）
ご購入合計金額が 5,000円以上（税込）で送料無料です。
※北海道、九州、沖縄につきましては、合計金額に関係なく送料が発生します（まとめ買いのお客様は個別相談をご活用下さい）。
重さが10キロ以上の商品は、合計金額に関係なく上記の送料と別途５００円（税込）が発生します（商品毎に記載）。
※離島につきましては、電話確認がとれたお客様に限り、別途実費の送料にてお届けしてます。
※業務用の一部の大きなサイズの商品については、別途実費送料が発生します（商品毎に記載）。
※送料無料と表示された商品（王子製紙グループ関連商品等）は合計金額に関係なく送料無料となっております（商品毎に掲載）。
返品・不良品について
１．返品期限・条件
１）返品条件
返品・交換をご要望されるお客様は、事前にお客様サポートまで必ずご連絡下さい。事前のご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。未使用かつ未開封の商品に限り、返品をお受けいたします。
※指定の業務用品、受注生産後のキャンセルはお受けできません。
２）返品期限
商品到着日より8日以内とさせていただきます。
※この期間を過ぎた場合、返品不可となりますので予めご了承ください。
２．返品送料
お客様のご都合によるご返品の場合、返送料、配送料、代引手数料はお客様側の負担でお願いします。予めご了承ください。
３．不良品
１）返品条件
商品の品質・出荷について万全を期してますが、万一、商品のお届けの際に、破損・汚損・商品違い・配送伝票違い等がございましたら、ご返金または代替品とお取り替えさせていただきます。
２）返品期限
商品到着後30日以内にご連絡後、ご返送ください。
３）返品送料
返送料＋配送料＋代引手数料＝３点の合計金額は当店が負担致します。
４）在庫がない場合
在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせて頂きます。
